這個(gè)五一假期,相信此刻一定有不少中國(guó)游客乘坐著剛剛開通半個(gè)多月的中老鐵路國(guó)際旅客列車,穿梭于中國(guó)與老撾之間。自4月13日以來(lái),中老鐵路昆明至萬(wàn)象間實(shí)現(xiàn)了乘火車當(dāng)日通達(dá)。坐著高鐵去老撾,一定會(huì)有不一樣的體驗(yàn)。
而在從老撾開往中國(guó)的列車上,有一位來(lái)自中國(guó)的列車乘務(wù)指導(dǎo)兼列車長(zhǎng)代蕊,老撾的列車員都是她按照中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)出來(lái)的。今天的《大道十年 筑夢(mèng)絲路》,一起來(lái)看看她的故事。
中老鐵路國(guó)際旅客列車開通幾天后,一位來(lái)自昆明的76歲老人在萬(wàn)象旅游期間突發(fā)腦梗,家人決定乘坐中老鐵路國(guó)際旅客列車回昆明。
中老鐵路國(guó)際旅客列車乘務(wù)指導(dǎo)兼列車長(zhǎng) 代蕊:一位坐著輪椅的乘客進(jìn)入了我們的視線,我們立刻迎上去詢問(wèn)是否需要幫助。
一路上,代蕊和同事們都協(xié)助家屬對(duì)他悉心照顧。
中老鐵路國(guó)際旅客列車乘務(wù)指導(dǎo)兼列車長(zhǎng) 代蕊:我們的跨境列車在磨丁和磨憨需要進(jìn)行兩地兩檢,對(duì)于這樣一位腦?;颊邅?lái)說(shuō),行動(dòng)是不方便的。我聯(lián)系了磨丁和萬(wàn)象綜控,請(qǐng)求他們跟我們的海關(guān)和邊檢協(xié)調(diào)(提前通關(guān))。
當(dāng)晚,老人順利抵達(dá)昆明的醫(yī)院接受救治。代蕊說(shuō),沒想到,這趟列車成了一條“生命通道”。
今年4月以前,代蕊一直在中老鐵路老撾段工作;從4月13日起,中老鐵路開通國(guó)際旅客列車,中國(guó)昆明與老撾首都萬(wàn)象之間,實(shí)現(xiàn)乘火車當(dāng)日互達(dá)。代蕊開始跟著列車來(lái)回于昆明和萬(wàn)象。
中老鐵路國(guó)際旅客列車乘務(wù)指導(dǎo)兼列車長(zhǎng) 代蕊:現(xiàn)在列車還沒有跨境,所以5、6、7、8這幾個(gè)車廂都可以來(lái)回流通。萬(wàn)象和昆明來(lái)回算一趟,一周的話大概有三趟。
在列車上,乘客們向代蕊提著各種各樣的問(wèn)題。很多人是第一次乘坐跨境動(dòng)車,購(gòu)票、通關(guān)、簽證,甚至停靠地的風(fēng)土人情等,他們都希望通過(guò)身穿制服的代蕊獲得信息,代蕊基本上一刻都停不下來(lái)。
中老鐵路國(guó)際旅客列車乘務(wù)指導(dǎo)兼列車長(zhǎng) 代蕊:(乘客:它現(xiàn)在這個(gè)命名我忘記了。)重新再點(diǎn)一下。大概是五元人民幣的一個(gè)小擺渡。這個(gè)地方寫上返回日期。(記者:跟您插個(gè)話好難啊。)這兩天確實(shí)是挺忙的,在這個(gè)鐵路上面,可能首發(fā)的時(shí)候就很多事項(xiàng)需要去協(xié)調(diào),所以相對(duì)的話就是在車廂里面穿梭的頻率會(huì)高了一些。
跨境動(dòng)車的9節(jié)車廂,全長(zhǎng)232米,這也是代蕊每天的工作區(qū)域,她已經(jīng)數(shù)不清一趟跟車下來(lái),自己要來(lái)來(lái)回回在車廂里穿梭多少次。每天當(dāng)她結(jié)束工作時(shí),記錄的步數(shù)差不多要達(dá)到三萬(wàn)多步。
早在2021年12月,代蕊就曾見證中老鐵路的全線開通。她說(shuō),當(dāng)時(shí)她聽到習(xí)近平主席通過(guò)視頻連線發(fā)出的發(fā)車指令,激動(dòng)得落淚了。而這次,代蕊帶著她培養(yǎng)的老撾乘務(wù)員,也再次見證歷史,服務(wù)于中老鐵路首班跨境旅客列車。
中老鐵路國(guó)際旅客列車乘務(wù)指導(dǎo)兼列車長(zhǎng) 代蕊:2013年的時(shí)候我在昆明客運(yùn)段從事列車乘務(wù)工作,那時(shí)候?qū)Α耙粠б宦贰背h的認(rèn)知就還只停留在概念上。后來(lái)在2021年,我有幸成為培訓(xùn)老撾乘務(wù)員的指導(dǎo)員,自己親身參與了“一帶一路”標(biāo)志性工程的運(yùn)營(yíng)和管理之后,才真正意義上體會(huì)到這十年來(lái)“一帶一路”倡議給中國(guó)和沿線國(guó)家?guī)?lái)的發(fā)展和實(shí)在的好處。
中老鐵路是第一條采用中國(guó)標(biāo)準(zhǔn),并與中國(guó)鐵路網(wǎng)直接連通的境外鐵路。除了日常工作,代蕊也以中國(guó)乘務(wù)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),對(duì)當(dāng)?shù)貙W(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。在老撾乘務(wù)員眼中,代蕊是嚴(yán)格但內(nèi)心溫暖的老師。
中老鐵路國(guó)際旅客列車?yán)蠐敕搅熊囬L(zhǎng) 佟麗兒:跟她在一起快兩年了,就很嚴(yán)格,如果我們做錯(cuò)她就會(huì)這樣,我們看她的眼神就知道了,但是她心里不是這種的,她的心里是暖的。
中老鐵路國(guó)際旅客列車乘務(wù)指導(dǎo)兼列車長(zhǎng) 代蕊:學(xué)員說(shuō),“老師,我今天想跟你說(shuō)對(duì)不起,以前是我不懂事,現(xiàn)在的話,我想跟你說(shuō)謝謝您?!蹦莻€(gè)時(shí)候就感覺很感動(dòng),你的付出是值得的,能夠收獲這兩句話真的很值得。
中老鐵路國(guó)際旅客列車開通后,立刻成為兩地民眾跨境探親、旅游和留學(xué)的新出行選擇。根據(jù)老撾方面的統(tǒng)計(jì),客運(yùn)列車平均上座率超過(guò)了97%。
中國(guó)乘客:云南玉溪的,早上出發(fā),下午就可以回到國(guó)內(nèi)的家里吃晚飯了。對(duì),很方便。我們之前是開車過(guò)來(lái)的,開車要三天。(記者:三天啊。)對(duì),三天,如果是坐飛機(jī)的話還得轉(zhuǎn)車。
老撾乘客:我的孩子在昆明讀書,我要去看望他。
中老鐵路國(guó)際旅客列車乘務(wù)指導(dǎo)兼列車長(zhǎng) 代蕊:雖然我現(xiàn)在一周六天都在跟車,但是每天感覺很充實(shí),每天遇到不同的乘客為他們做好服務(wù),經(jīng)歷車廂內(nèi)外不同人的不同故事,這樣的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的。我的心愿就是,希望通過(guò)我和我的學(xué)員的乘務(wù)服務(wù)讓大家更喜歡中老鐵路,每一位乘坐我們列車的旅客都能記住我們的微笑。
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