南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊(記者 李慧婷 謝永滿)“小寧你好,請問我想換乘B01公交車,我該怎么走呢?”“請幫我制定一個南寧的三天旅游計劃?!薄澳蠈幱惺裁疵朗惩扑]嗎?”“小寧小寧,我該怎么出站?”2月20日上午,記者來到南寧東站,看到出站的旅客正在使用南寧東站智慧導(dǎo)引大屏,來自百色的游客小葉表示,自己剛出站還分不清方位,用了智慧導(dǎo)引大屏后發(fā)現(xiàn)里面有一個3D指引圖,“非常清楚,一目了然,立刻就能找到出站口了?!毙∪~連連點贊道。
市民查詢公交信息。記者 李慧婷 攝
據(jù)悉,2023年4月南寧東站智慧導(dǎo)引工程項目正式啟動,通過與軌道物業(yè)客服人員、熱心乘客深入交流,廣西桂云通科技有限公司充分挖掘了旅客需求,將南寧東站導(dǎo)向指引系統(tǒng)做了系統(tǒng)性改造升級,并于2023年10月前正式上線,廣西桂云通科技有限公司副總經(jīng)理胡志強(qiáng)表示:“現(xiàn)在每天都有超過上百人次使用智能客服功能,南寧東站智慧導(dǎo)引工程不僅能為本地市民和外地游客提供出行導(dǎo)引服務(wù),同時,我們也會時刻監(jiān)測后臺系統(tǒng)運行,開展數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)工作?!?/p>
胡志強(qiáng)表示,這套高效智能的綜合交通管理平臺能實現(xiàn)道路交通狀況的實時監(jiān)測、預(yù)測和優(yōu)化,及時獲取道路擁堵、交通事故等信息,快速做出響應(yīng),提升道路通行效率和安全。“在智慧出行服務(wù)上,我們推出了智能客服系統(tǒng),集成了實時路況信息、公共交通信息、出行規(guī)劃查詢、美食景點介紹等功能,大大提升了出行便捷性和舒適度?!?/p>
市民在使用公交信息查詢。記者 李慧婷 攝
市民體驗智慧系統(tǒng)。記者 李慧婷 攝
廣西桂云通科技有限公司運維經(jīng)理黃士譯站在智能客服面前一邊操作一邊介紹道:“這塊智能客服屏,有八麥克風(fēng)語音陣列,在嘈雜的環(huán)境下,能精準(zhǔn)定位定向?qū)崿F(xiàn)語音采集、降噪處理,在屏幕中間有一個攝像頭,當(dāng)有人站在跟前時,它才會進(jìn)行拾音工作,實現(xiàn)視頻和語音的聯(lián)動,當(dāng)乘客有疑惑的時候可以進(jìn)行提問,軌道集團(tuán)吉祥物‘寧仔’會對旅游進(jìn)行導(dǎo)引?!?/p>
據(jù)悉,除了南寧東站智慧導(dǎo)引工程,南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司還圍繞乘客出行鏈,在各個地鐵站提供全流程的主動式服務(wù),打造了公共出行一體化智能服務(wù)終端,實現(xiàn)乘客事務(wù)處置數(shù)據(jù)化。乘客可通過出入口信息屏、站內(nèi)電子導(dǎo)引、無人客服中心、導(dǎo)乘自助機(jī)和候車屏等獲取站內(nèi)導(dǎo)航、車廂擁擠度、導(dǎo)乘信息、換乘交通工具信息等出行信息。
編輯:覃鳳妮
責(zé)任編輯:羅寧
值班編審:湯潔葵
(作者:李慧婷 謝永滿)
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