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目前，南寧市有17家取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，在營(yíng)網(wǎng)約車(chē)34975輛

南寧市融媒體中心—南寧晚報(bào)訊（記者廖欣實(shí)習(xí)生韋金秀）網(wǎng)約車(chē)作為一種新型出行方式，已融入人們的日常生活。昨日，記者從南寧市出租汽車(chē)協(xié)會(huì)了解到，《南寧市網(wǎng)約車(chē)駕駛員經(jīng)營(yíng)行為聯(lián)合獎(jiǎng)懲制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《聯(lián)合獎(jiǎng)懲制度》）8月1日起施行，旨在不斷規(guī)范南寧市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為，健全行業(yè)自律機(jī)制，提高行業(yè)整體服務(wù)管理水平。

■建立網(wǎng)約車(chē)駕駛員經(jīng)營(yíng)行為數(shù)據(jù)庫(kù)

《聯(lián)合獎(jiǎng)懲制度》適用于南寧市區(qū)所有取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，獎(jiǎng)懲對(duì)象為所有在營(yíng)的網(wǎng)約車(chē)駕駛員，由南寧市出租汽車(chē)協(xié)會(huì)網(wǎng)約車(chē)分會(huì)負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。《聯(lián)合獎(jiǎng)懲制度》是根據(jù)駕駛員經(jīng)營(yíng)行為優(yōu)劣程度劃分不同類(lèi)型，每種類(lèi)型對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)懲措施，建立網(wǎng)約車(chē)駕駛員經(jīng)營(yíng)行為數(shù)據(jù)庫(kù)，采用行為信息共享、行為結(jié)果統(tǒng)一應(yīng)用的管理方式。

南寧市出租汽車(chē)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)傅漢根表示，網(wǎng)約車(chē)作為現(xiàn)代城市出行的重要方式，其服務(wù)質(zhì)量直接影響乘客的出行體驗(yàn)。乘客關(guān)于網(wǎng)約車(chē)的投訴，主要是駕駛員服務(wù)態(tài)度不好、不愿意開(kāi)空調(diào)以及收費(fèi)不合理等。南寧是出臺(tái)關(guān)于網(wǎng)約車(chē)駕駛員經(jīng)營(yíng)行為聯(lián)合獎(jiǎng)懲制度較早的城市之一，通過(guò)有獎(jiǎng)有懲的制度以及多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，將更好地規(guī)范網(wǎng)約車(chē)駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

■駕駛員經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣情況將作為考核依據(jù)

據(jù)悉，網(wǎng)約車(chē)駕駛員經(jīng)營(yíng)行為的內(nèi)容來(lái)源，主要包括企業(yè)舉報(bào)和推薦、乘客投訴、行業(yè)暗訪、社會(huì)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)輿論核實(shí)、執(zhí)法部門(mén)檢查以及其他部門(mén)通報(bào)等。南寧市出租汽車(chē)協(xié)會(huì)會(huì)不定期對(duì)前階段駕駛員的經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在行業(yè)內(nèi)通報(bào)，統(tǒng)一處理，作為駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的重要依據(jù)，也是各網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)建立駕駛員準(zhǔn)入及退出機(jī)制的重要依據(jù)。

《聯(lián)合獎(jiǎng)懲制度》要求，駕駛員應(yīng)主動(dòng)配合平臺(tái)注冊(cè)報(bào)備工作，按時(shí)參加安全培訓(xùn)；車(chē)輛要按規(guī)定安裝衛(wèi)星定位裝置且保證定位裝置能正常查閱，及時(shí)參加車(chē)輛技術(shù)審驗(yàn)。否則，平臺(tái)不予以派單。

●網(wǎng)約車(chē)駕駛員表現(xiàn)優(yōu)秀獲獎(jiǎng)勵(lì)

網(wǎng)約車(chē)駕駛員表現(xiàn)優(yōu)秀的行為主要包括有見(jiàn)義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡；有重大拾金不昧行為；受主流媒體報(bào)道表?yè)P(yáng)；協(xié)助查處違法行為；積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)等五大方面的行為。有好人好事等先進(jìn)事跡的駕駛員，在評(píng)選先進(jìn)個(gè)人時(shí)可獲得優(yōu)先推薦，并享有優(yōu)先派單權(quán)。

●網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法違規(guī)受懲戒

網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，主要包含特別重大違法違規(guī)行為、嚴(yán)重違法違規(guī)行為、較重違法違規(guī)行為、一般違法違規(guī)行為、輕微違規(guī)或不達(dá)標(biāo)行為以及交通違法行為等六大方面內(nèi)容。

其中，駕駛未取得網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證車(chē)輛從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的屬于特別重大違法違規(guī)行為；未經(jīng)乘客同意，故意繞道、強(qiáng)行搭乘其他乘客的，以及不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)的，或以各種名目另外收取乘客費(fèi)用的，都屬于一般違法違規(guī)行為；不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，屬于輕微違規(guī)或不達(dá)標(biāo)行為。

《聯(lián)合獎(jiǎng)懲制度》明確，對(duì)于存在違法違規(guī)行為的駕駛員，將采取召回教育學(xué)習(xí)、解約或限制接單、列入行業(yè)不良記錄名單等處理措施。

編輯：陳艷華

責(zé)任編輯：覃鳳妮

值班編審：符蔚

（作者：廖欣韋金秀)