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利民之事，絲發(fā)必興。作為黨員干部，必須時(shí)刻把群眾安危冷暖放在心上，把“點(diǎn)滴小事”當(dāng)作“心頭大事”來(lái)辦，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

要有樂(lè)辦“小事”的情懷。群眾利益無(wú)小事，黨的全部工作的根本出發(fā)點(diǎn)，最終落到群眾頭上的，無(wú)非是衣食住行、家長(zhǎng)里短：孩子讀書(shū)有一些小困難、老人看病碰到點(diǎn)小麻煩、鄰里相處出現(xiàn)了小紛爭(zhēng)等，這些“一老一小”的事務(wù)看似微不足道，但均緊貼百姓平常日子，關(guān)乎群眾生活感受，如果解決不夠及時(shí)，將直接影響千家萬(wàn)戶的生活質(zhì)量；如果熟視無(wú)睹，勢(shì)必破壞黨員干部在群眾心目中的形象。黨員干部應(yīng)當(dāng)自覺(jué)涵養(yǎng)“一枝一葉總關(guān)情”的為民情懷，恪守“哀民生之多艱”的為民之責(zé)，始終保持一副熱心腸、扛起一雙鐵肩膀，努力做到民之所呼、我之所應(yīng)，切實(shí)讓群眾的操心事、煩心事、揪心事變成放心事、順心事、暖心事。

要有善辦“小事”的能力。百姓心中有桿秤，說(shuō)一百句大話不如辦成一件小事，說(shuō)一萬(wàn)句空話不如辦成一件實(shí)事。用心用情辦好群眾“小事”，最重要的是傾聽(tīng)群眾聲音，要傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，走出辦公室、沉入百姓家，了解群眾所急所盼，習(xí)得共情之能、養(yǎng)成同理之心。最關(guān)鍵的是敢于直面矛盾，凡事奔著問(wèn)題去、向著難處攻，從“雙手帶土”中得到第一手資料，從“兩腳沾泥”中看到第一眼真實(shí)，在親力親為中切實(shí)把癥結(jié)找準(zhǔn)、把對(duì)策提實(shí)。最管用的是狠抓工作落實(shí)，解決群眾的小事小恙，不能搞形式主義、開(kāi)“空頭支票”，必須亮出“金剛鉆”、下足“真功夫”，定了就干、說(shuō)了就算，善始善終、善作善成。

要有常辦“小事”的習(xí)慣。樂(lè)民之樂(lè)者，民亦樂(lè)其樂(lè)；憂民之憂者，民亦憂其憂。對(duì)待群眾以心換心，群眾才會(huì)將心比心；愿意“下地頭”，群眾才能“有話頭”。堅(jiān)持不懈為群眾解“小憂”、幫“小忙”，檢驗(yàn)的是黨員干部的作風(fēng)，折射的是共產(chǎn)黨人的政德。要放下架子、抹開(kāi)面子、俯下身子，推行矛盾在一線化解、感情在一線聯(lián)絡(luò)、作風(fēng)在一線磨煉的“一線工作法”，多辦打基礎(chǔ)利長(zhǎng)遠(yuǎn)的實(shí)事，多干“前人栽樹(shù)后人乘涼”的潛績(jī)，不貪“一時(shí)之功”、不圖“一時(shí)之名”，從“小”處入手、在“微”上著力，以鍥而不舍、久久為功的毅力，用踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，切實(shí)做好群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，進(jìn)一步增進(jìn)黨群干群“魚(yú)水情”。（鐘超鵬）

（作者：鐘超鵬)