近日，廣州天河區(qū)一快遞柜突然停止服務(wù)，給快遞員和臨近街坊帶來(lái)了不便。為何快遞柜突然被封？社區(qū)居委會(huì)回應(yīng)稱(chēng)，快遞柜旁邊的住戶(hù)投訴快遞柜拿取聲音太吵，影響了家中5個(gè)月大的嬰兒睡眠，經(jīng)多方協(xié)商快遞公司決定暫停該柜服務(wù)，嬰兒滿(mǎn)周歲后會(huì)重啟快遞柜服務(wù)。
事件被報(bào)道后，引發(fā)了網(wǎng)友們的議論。有網(wǎng)友認(rèn)為，這家人應(yīng)該顧全大局，因?yàn)樗乙粋€(gè)孩子，居民和快遞員收取快遞變得更麻煩了。也有網(wǎng)友指出，公共區(qū)域本來(lái)就應(yīng)該屬于業(yè)主所共有，把快遞柜放在住宅樓旁邊，收益沒(méi)有給住戶(hù)，卻占了地、制造了噪音，被投訴也很正常。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》有關(guān)規(guī)定，在居民居住房屋處用儀器測(cè)得的噪聲值，白天超過(guò)55分貝、夜間超過(guò)45分貝就屬于擾民。這起事件中的快遞柜緊挨著住戶(hù)房屋，快遞員往返、開(kāi)關(guān)快遞柜門(mén)帶來(lái)的相關(guān)噪聲值確實(shí)超過(guò)了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，即使住戶(hù)家中沒(méi)有嬰兒，投訴也是合情合理的行為。
從事情的處理結(jié)果上看，快遞公司“一封了之”，看似反應(yīng)迅速，實(shí)則是簡(jiǎn)單粗暴地把矛盾轉(zhuǎn)移到受擾住戶(hù)與其他住戶(hù)之間，是一種不負(fù)責(zé)任的做法。對(duì)于受擾住戶(hù)來(lái)說(shuō)，一方面，這樣的處理結(jié)果僅能維持到嬰兒滿(mǎn)周歲，帶來(lái)的安靜是治標(biāo)不治本；另一方面，本來(lái)合情合理的投訴卻影響了其他人正常收取快遞，也給自己帶來(lái)了不應(yīng)有的心理壓力。因此，比起簡(jiǎn)單的“一封了之”，快遞公司更合適的做法應(yīng)該是與當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)、住戶(hù)代表進(jìn)行更進(jìn)一步的協(xié)商，把快遞柜安放在離住宅樓稍遠(yuǎn)的其他恰當(dāng)位置，這樣既不會(huì)過(guò)度影響居民生活，也能讓附近居民和快遞員更方便。
快遞柜本來(lái)是帶來(lái)方便的設(shè)施，“不擾民”則是必須做到的本分，而不是情分。因此，居民區(qū)在引進(jìn)快遞柜時(shí)，應(yīng)該多方協(xié)商、合理規(guī)劃安置地點(diǎn)，物業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)日常巡查，落實(shí)長(zhǎng)效管理，切莫讓“便民”成了“擾民”。（寧實(shí)平）
（作者：寧實(shí)平)
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證：120330032
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：45120170002
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 （署）網(wǎng)出證（桂）字第020號(hào)
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：（桂）字第0230號(hào)
網(wǎng)警備案號(hào)：45010302000253
桂ICP備11003557 南寧新聞網(wǎng)版權(quán)所有
舉報(bào)電話(huà)：0771—5530647 郵箱：mail@nnnews.net
登錄
還沒(méi)賬號(hào)？立即注冊(cè)
點(diǎn)擊頭像快速登錄
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼