今年“雙十一”期間，按照天貓發(fā)布的消費(fèi)規(guī)則，活動(dòng)主要分為官方預(yù)售和現(xiàn)貨售賣(mài)兩種形式。然而，不少消費(fèi)者稱(chēng)，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)發(fā)現(xiàn)，預(yù)售產(chǎn)品竟比直接購(gòu)買(mǎi)的更貴，而且預(yù)售結(jié)束后立刻降價(jià)，讓“尾款人”秒變“韭菜人”……這種情況讓消費(fèi)者很氣憤，“我們當(dāng)時(shí)付定金不就是為了省錢(qián)嗎？現(xiàn)在付了定金比直接買(mǎi)還貴幾十塊錢(qián)，預(yù)售還有什么意義？”
近年來(lái)，“雙十一”價(jià)格“明降暗漲”早已成為網(wǎng)友吐槽的熱點(diǎn)，“雙十一”到底是為了消費(fèi)者謀福利，還是為了商家謀暴利？在如今的電商環(huán)境下，誰(shuí)能吸引到更多的流量，誰(shuí)便能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。因此，各大電商平臺(tái)和商家往往不遺余力地通過(guò)各種各樣的促銷(xiāo)手段來(lái)博取消費(fèi)者的眼球，但在這股“流量為王”的浪潮下，一些商家卻“饑不擇食”，忽視了誠(chéng)信的底線?！半p十一”消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)熱情高漲，但商家若做不到誠(chéng)實(shí)守信，而以“玩套路”獲得短期的暴利，長(zhǎng)期以來(lái)必將對(duì)行業(yè)造成惡性影響。
因此，在“雙十一”期間，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)交易情況的監(jiān)管，對(duì)平臺(tái)企業(yè)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)行為進(jìn)行指導(dǎo)，防范和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)平臺(tái)、電商和配送企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)；購(gòu)物平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)落實(shí)主體責(zé)任，做好審查核驗(yàn)義務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理和全過(guò)程監(jiān)測(cè)，避免出現(xiàn)價(jià)格失誤或惡意漲價(jià)的情況，妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道。
與此同時(shí)，消費(fèi)者在享受“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”樂(lè)趣的同時(shí)，也需要警惕消費(fèi)陷阱，避免踩雷踩坑，遇到消費(fèi)問(wèn)題要學(xué)會(huì)拿起法律武器保護(hù)自身權(quán)益。如在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)提前了解退換貨政策，要有存證意識(shí)，妥善保留購(gòu)物發(fā)票、訂單信息、聊天記錄、商品宣傳廣告等作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。只有多方合力，多一些真誠(chéng)經(jīng)營(yíng)、少一點(diǎn)不實(shí)叫賣(mài)，才能共同營(yíng)造一個(gè)清朗的網(wǎng)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)空間。（寧實(shí)平）
（作者：寧實(shí)平)
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