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對于就醫(yī)，68歲的市民秦阿姨感觸頗深：以前去看病，尤其是老人和孩子，不管大病小病，也不管出行是否便利，一門心思“擠”大醫(yī)院；現(xiàn)在基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)增加，優(yōu)質(zhì)醫(yī)生下沉，身邊人對家門口看病有了更多信任感和滿足感。

秦阿姨對醫(yī)療就診服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變的背后有著時(shí)代縮影。近年來，南寧市通過深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，扎實(shí)推進(jìn)“健康南寧”建設(shè)，加強(qiáng)基層醫(yī)療服務(wù)能力的提升建設(shè)，積極打造15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈，創(chuàng)新醫(yī)保改革和“南寧云醫(yī)院”建設(shè)等舉措，不斷提升全市醫(yī)療服務(wù)能力，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，讓市民在看病就醫(yī)、健康保障上享受到諸多改革紅利。

過去主要靠騎車去大醫(yī)院看病

前幾日，老伴因連日咳嗽、喉嚨疼，秦阿姨陪著他步行5分鐘來到東葛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診。“掛了中醫(yī)科，打算吃些中藥調(diào)理身體?！鼻匕⒁陶f。

過去，市民對看病這件事可沒有那么“簡單”。秦阿姨回憶，20世紀(jì)70年代，他們一家從外地回到南寧，定居城南郊區(qū)。當(dāng)時(shí)，南寧市主要醫(yī)療資源都集中在現(xiàn)今的七星路、凌鐵村、津頭村附近。在那個(gè)物資較為匱乏的年代，街坊鄰居出門看病，時(shí)常會相互借自行車充當(dāng)交通工具?！吧鲜兰o(jì)80年代，我們都是騎著28英寸自行車，車尾搭著人，如果是孩子還要用背帶背著，騎行十幾公里到大醫(yī)院看病?！?/p>

上世紀(jì)90年代以后，隨著城市交通發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升建設(shè)，公共汽車出行趟次、車輛和路線數(shù)量有所增加，極大改善居民就醫(yī)出行。即便如此，居民去醫(yī)院還是存在看病難的問題。

“小孩六七歲時(shí)，有一次因?yàn)闆]有及時(shí)送醫(yī)，病情從咳嗽發(fā)燒變成嚴(yán)重肺炎，讓我印象深刻。”秦阿姨說。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心扎根家門口

這些過去讓人擔(dān)心又心疼的就醫(yī)經(jīng)歷已成為過去。2001年，秦阿姨和老伴從城郊搬到東葛路居住。她說，現(xiàn)在他們基本選擇在家門口的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看病，“都不用子女操心”。

東葛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開設(shè)有多個(gè)科室，可治療常見疾病。記者黃敬敏攝

東葛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開設(shè)有預(yù)防保健科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科以及全科醫(yī)療科等多個(gè)科室。市民常見的感冒、發(fā)燒、咳嗽等日常疾病都可以在這里得到治療?！斑@里針灸、推拿手法不錯，很受歡迎，我也時(shí)常推薦街坊鄰居來?！?/p>

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)是守護(hù)群眾健康的“第一道防線”。從過去大家扎堆往大醫(yī)院趕，再到現(xiàn)在大家選擇家門口就醫(yī)，這是南寧市加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)完善提升服務(wù)的縮影。截至今年10月，南寧市已開業(yè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)136個(gè)（含社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心66個(gè)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站70個(gè)），社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系進(jìn)一步完善，城市15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈逐步形成，基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)供給能力顯著提高。

線上多元服務(wù)拉近醫(yī)患“心”距離

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市版圖的不斷擴(kuò)大，居民家門口就醫(yī)除了有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心陸續(xù)扎根，還有一些現(xiàn)代化大型醫(yī)院相繼在各大社區(qū)區(qū)域落戶，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一起為老百姓生命健康編織幸福就醫(yī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而且，這張網(wǎng)還從“線下”打通到“線上”。

手機(jī)掃一掃，市民不用排隊(duì)就能用醫(yī)保繳費(fèi)。記者宋延康攝

秦阿姨女兒說，5年前她備孕一孩時(shí)，上午到醫(yī)院做超聲波檢查，下午還要再跑一趟醫(yī)院聽醫(yī)生講解產(chǎn)檢報(bào)告和注意事項(xiàng)。2024年初，她懷二孩時(shí)，她通過云醫(yī)院在線咨詢功能，直接將產(chǎn)檢相關(guān)報(bào)告拍照上傳至平臺，產(chǎn)科醫(yī)生看到后快速回復(fù)，讓她感到省心。“這種溝通方式，極大節(jié)省來回跑醫(yī)院的時(shí)間，又拉近醫(yī)患距離，提升就診服務(wù)體驗(yàn)。”

2022年7月1日，“南寧云醫(yī)院”正式上線，其匯聚了全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源。平臺里的“云醫(yī)生”通過“南寧云醫(yī)院”線上問診，可以為常見病、慢性病等診斷清晰的患者，以及出院后需要隨訪的患者提供健康咨詢、線上問診、復(fù)診開方、藥品配送等服務(wù)，更好地滿足了廣大群眾足不出戶線上問醫(yī)的需求。截至2024年8月9日，“南寧云醫(yī)院”共完成在線問診/咨詢139142例。

不出遠(yuǎn)門即享受鄉(xiāng)村醫(yī)保報(bào)銷

家門口就醫(yī)還延伸覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也能享受放心的醫(yī)療服務(wù)。

2021年10月，南寧醫(yī)保在全市村衛(wèi)生室（所）鋪開“村醫(yī)通”手持終端設(shè)備功能升級工作，通過醫(yī)保電子憑證、社保卡、身份證+人臉識別方式實(shí)現(xiàn)移動醫(yī)保結(jié)算、醫(yī)保退費(fèi)、就診信息和目錄信息查詢等功能，參保群眾在家里就能夠方便、快捷地享受到醫(yī)保報(bào)銷。

醫(yī)生用“村醫(yī)通”為患者進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。（江南區(qū)醫(yī)保局供圖）

2022年初，為進(jìn)一步深化村級醫(yī)保便民服務(wù)，南寧市縱深推進(jìn)“村醫(yī)通+醫(yī)保服務(wù)”工作，率先在“村醫(yī)通”手持終端拓展城鄉(xiāng)居民參保和停保、靈活就業(yè)人員參保和停保、城鄉(xiāng)居民繳費(fèi)信息查詢等醫(yī)保業(yè)務(wù)的移動辦理功能。以江南區(qū)為例，2023年江南區(qū)42家村衛(wèi)生室開展了醫(yī)保結(jié)算；2024年4月，江南區(qū)醫(yī)保局分批次在各鎮(zhèn)街道開展村衛(wèi)生室在崗醫(yī)生“村醫(yī)通”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一臺小小手持“村醫(yī)通”終端設(shè)備，可以幫助患者不用出遠(yuǎn)門就解決醫(yī)保就診報(bào)銷服務(wù)。

江南區(qū)江西鎮(zhèn)揚(yáng)美村方阿姨表示，她患有糖尿病，屬于農(nóng)村低保人群，2022年全年在江西鎮(zhèn)揚(yáng)美村衛(wèi)生室花了2160.70元醫(yī)療費(fèi)，統(tǒng)籌基金支出1614.38元，“鄉(xiāng)村醫(yī)保報(bào)銷太方便了，好政策讓我們很省心”。（記者彭媛媛）

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：唐秋艷

值班編審：李斯維

（作者：彭媛媛)